Aktuelle Informationen zur Corona / COVID-19-Pandemie

Die globale Corona / COVID-19-Pandemie führt aktuell weltweit zu Grenzschließungen und bringt nicht nur damit jeden von uns an seine eigenen Grenzen. Wir bleiben dennoch klar aufgestellt und positiv.

Laut aktuellem Stand (17.03.) bleiben die Grenzen vorerst bis zum 13.04.2020 geschlossen.

 

Dies ist für uns alle eine außergewöhnliche Situation, in der wir noch mehr als sonst Wert darauf legen, dass Sie sich gut aufgehoben und informiert fühlen.

Bei Fragen hilft Ihnen daher gerne unser Kunden- und Buchungsservice weiter. Sie erreichen diesen telefonisch von Montag bis Freitag zwischen 9 und 18 Uhr, sowie samstags von 9 bis 13 Uhr unter +049 211 66 88 78 100.

Bitte beachten Sie, dass aufgrund des außergewöhnlich hohen Anrufvolumens längere Wartezeiten auftreten können.

Um Ihr Anliegen möglichst zügig klären zu können, empfehlen wir Ihnen daher eine E-Mail an kundenservice@atraveo.de zu senden. Dies gilt insbesondere für Fragen zu bestehenden Buchungen und/oder Stornierungs-Anfragen. Unser Service-Team bearbeitet Anfragen, bei denen die Anreise kurz bevor steht, vorrangig und wird sich schnellstmöglich bei Ihnen melden!

Sie finden zudem auf den jeweiligen Seiten aller Ferienhaus-Partner, mit denen wir zusammen arbeiten, schon im Vorhinein Auskunft über Stornierungsmöglichkeiten und Rückerstattungen.

Über Ihre Buchungsbestätigung finden Sie heraus, über welchen Anbieter Ihre Buchung abgeschlossen wurde.

 

Zudem möchten wir gerne darüber informieren, wie sich der Rømø-Tønder Tourismusverband der aktuellen Situation stellt:

 

Status des Tourismusverbandes Rømø-Tønder

„Wir unterstützen die Maßnahmen der Behörden im Bezug auf die Infektionsgefahr der Corona / COVID-19 Pandemie, wir sind vorsichtig, müssen aber weiterhin einen Tourismusverband betreiben. Wir müssen unseren Teil der Verantwortung übernehmen, für unsere Kollegen, Mitbürger und Gäste zu sorgen.

Gleichzeitig sind wir als Tourismusverband dafür verantwortlich, dass unsere Gäste nicht nur in Dänemark, sondern auf der ganzen Welt ein positives Erlebnis und Verständnis für die Situation haben, in der wir uns befinden.

Wenn Sie Vorsichtsmaßnahmen treffen, unter anderem durch gute Handhygiene und einen Sicherheitsabstand zu Ihren Mitmenschen, kann dadurch aktuell viel bewirkt werden. Unser Vorteil ist, dass wir mit unserer schönen Natur, unseren Ferienhäusern, Campinghütten und Orten, an denen Touristen ihren eigenen Wohnraum haben, ein attraktives Reiseziel sind. Wir bieten einen Freiraum, ohne große Berührungspunkte mit Menschenmassen.

Wir wissen, dass viele von Ihnen bereits Maßnahmen ergreifen, um weiterhin anbieten / vermieten zu können und einen zukünftigen sicheren Betrieb gewährleisten können. Einige (Anbieter / Touristenbüros) entscheiden sich dafür, die Öffnungszeiten für einen bestimmten Zeitraum zu begrenzen, in Schichten zu arbeiten usw.

Im Namen des Tourismusverbandes haben wir uns für Folgendes entschieden:

  • Unsere Telefonleitungen bleiben geöffnet auch wenn kein physisches Personal vorhanden ist.
  • Die Rømø-Information bleibt weiterhin besetzt und hat von 7-22 Uhr geöffnet. Ab dem 3. April gibt es feste Personalzeiten. Bis dahin sind wir tagsüber oft anwesend und beantworten Fragen.
  • Die Tønder-Info ist vorerst physisch geschlossen, da wir von den Folgen des Infektionsrisikos betroffen sind. Es gibt keine mit dem Covid-19-Virus Infizierten, dies sind lediglich Vorsichtsmaßnahmen für Mitarbeiter und ihre unmittelbare Familie.
  • Wir folgen den Anweisungen von VisitDenmark und fahren das Marketing vorerst runter, stornieren / verschieben Pressereisen und stornieren die Teilnahme an größeren Meetings.“

 

Soweit erstmal unser Update / Status zur aktuellen Lage.

Wir wünschen allen viel Kraft, Geduld, Durchhaltevermögen und Gesundheit. Zudem schauen wir der Zukunft positiv entgegen und freuen uns auf die Zeit, in der wir alle wieder unbesorgt unseren Urlaub genießen können.

Ihr Team von Ferienhaus Dänemark

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